Die Arbeit im Store, nicht an der App.
Submissions, Listings, Reviews, Compliance, Signing, Koordination. Die Detailarbeit, die in App Store Connect und Google Play Console täglich anfällt — damit jemand sie macht, der sie kennt.
Was wir konkret tun.
Sechs Bereiche in der Reihenfolge, in der sie typischerweise anfallen — auf Wunsch alle, oder nur die, die Sie auslagern wollen.
- 01
Submissions & Releases
Build-Validierung, App-Review-Kommunikation auf Englisch, TestFlight- und Internal-Testing-Verwaltung. Inklusive der Reviewer-Rückfragen, die jeden zweiten Release verzögern.
- 02
Listing-Pflege
Beschreibungen, Screenshots, Keywords, Lokalisierungen über alle Sprachen. Bei Updates passen wir die What’s-New-Texte mehrsprachig an, abgestimmt auf Listing und Marken-Sprache. Einfache englische Standard-Texte sind bereits in der Wartung enthalten.
- 03
Review-Management
Monitoring der Bewertungen in beiden Stores, Antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wir eskalieren technische Probleme an die Wartung, bevor sie zum Bewertungs-Trend werden.
- 04
Compliance & Policies
Privacy Manifests, Data Safety Forms, App Tracking Transparency, Target SDK Levels. Wir melden Policy-Updates, bevor sie zur Sperre werden.
- 05
Signing & Certificates
Apple Developer Account, Provisioning Profiles, Distribution- und Push-Zertifikate, Google Play Signing Keys. Wir behalten die Ablaufdaten im Blick — Zertifikats-Pannen sind eine der häufigsten Ursachen für Store-Ausfälle.
- 06
Koordination
Apple Developer Support, Google Play Support, externe Entwickler, Übersetzer, Push- und Payment-Provider. Wir sind die Schaltstelle zwischen Ihrer App und den Dienstleistern, die sie betreiben.
Für wen das Sinn ergibt.
Das hier ist nicht für jeden. Hier ist die ehrliche Einordnung — bevor Sie Zeit ins Erstgespräch stecken.
Sinnvoll für Sie, wenn
- Sie haben eine App, aber keine eigene iOS/Android-Expertise im Team
- Ihre Entwickler die Store-Arbeit nicht machen wollen oder können
- Sie als Agentur App Store Management an einen verlässlichen Subkontraktor abgeben wollen
- Sie mehrere Apps haben und die Store-Arbeit bündeln wollen
Nicht sinnvoll, wenn
- Sie ASO-Optimierung suchen — das ist Marketing-Arbeit und sollte zu Spezialisten
- Sie eine einmalige Submission brauchen — dafür haben Sie einen Entwickler, kein Wartungs-Setup
- Sie Marketing- oder Wachstums-Beratung wollen — wir machen Wartung, kein Growth
- Ihre App nicht im öffentlichen Store liegt (Enterprise-Distribution, interne Apps)
So arbeiten wir.
Erstgespräch ist kostenlos, Onboarding ist Festpreis, der Rest läuft über die monatliche Pauschale.
- 01
Erstgespräch
Sie zeigen uns Ihre App, Ihre Stores, Ihren aktuellen Stand. Wir prüfen, ob wir der richtige Partner sind. Wenn nicht, empfehlen wir jemanden.
- 02
Onboarding
Wir bekommen Zugriff auf Ihre App Store Connect- und Google Play Console-Accounts. Wir prüfen den Status, dokumentieren Listings, Compliance-Lücken, ablaufende Zertifikate. Sie bekommen einen schriftlichen Status-Report.
- 03
Wartungsvertrag
Falls passt: monatliche Pauschale, definierter Leistungsumfang, drei Monate Mindestlaufzeit. Danach monatlich kündbar. Nicht genutztes Stundenkontingent verfällt am Monatsende.
- 04
Tagesgeschäft
Wir arbeiten in Ihren Accounts, nicht in unseren. Reviewer-Antworten gehen in Ihrem Namen raus. Sie behalten volle Kontrolle und können jederzeit eingreifen.
Was nicht drin ist.
Wir machen Wartung und Store-Management. Alles andere nicht — damit klar ist, was Sie bei uns bekommen und was nicht.
- ASO-Optimierung (Keyword-Recherche, Conversion-Rate-A/B-Tests)
- Marketing- oder Wachstums-Beratung
- Übersetzung von Listings (wir koordinieren mit Übersetzern, liefern aber selbst keine Übersetzungen)
- Erstellung von Screenshots oder Marketing-Material
- Endnutzer-Support für Ihre App-Nutzer
- Bereitschaftsdienst außerhalb von Werktagen
Brauchen Sie eines davon? Sagen Sie es im Erstgespräch — wir empfehlen Ihnen jemanden oder erweitern den Vertrag.
Was Kunden uns vorab fragen.
Wie sicher sind unsere Zugänge bei Ihnen?
Wir nutzen für jede Kunden-Anbindung dedizierte Accounts mit den minimal notwendigen Rechten. App Store Connect erlaubt rollenbasierte Zugriffe (z. B. App Manager, Marketing) — wir bekommen nur die Rolle, die wir für die vereinbarten Aufgaben brauchen. Sie können den Zugang jederzeit entziehen, ohne dass die App davon betroffen ist.
Was passiert, wenn ein Reviewer-Vorgang außergewöhnlich aufwendig wird?
Bis zur vereinbarten Stundenzahl ist alles im Vertrag enthalten. Wenn ein Vorgang erkennbar mehr Aufwand braucht (z. B. mehrfache Reviewer-Rückfragen, Eskalation an Apple Developer Support), melden wir das frühzeitig und stimmen die Zusatzstunden mit Ihnen ab, bevor sie anfallen.
Können Sie auch nur eine der beiden Plattformen übernehmen?
Ja. Im Standalone-Tarif gibt es Solo (eine Plattform) und Duo (beide Plattformen). Auch im Add-On zur Wartung ist das flexibel — wenn Ihre App nur in einem Store ist, reduzieren wir den Umfang entsprechend.
Übernehmen Sie auch Apps, die wir bisher selbst gepflegt haben?
Ja. Im Onboarding prüfen wir den aktuellen Stand und dokumentieren ihn schriftlich. Falls kritische Lücken bestehen (z. B. abgelaufene Zertifikate, nicht aktualisierte Privacy Manifests, alte Target SDK Levels), priorisieren wir diese.
Was ist der Unterschied zwischen App-Wartung und App Store Management bei Ihnen?
App-Wartung kümmert sich um den Code Ihrer App — SDK-Updates, Bugfixes, Performance, OS-Kompatibilität. App Store Management kümmert sich um die Präsenz Ihrer App in den Stores — Listings, Reviews, Compliance, Signing, Submissions. Beides können Sie einzeln oder kombiniert beauftragen.
Antworten Sie auf Reviews in unserem Namen?
Ja, im Tagesgeschäft. Wir vereinbaren mit Ihnen Tonalität und Eskalationsregeln (z. B. wann eine Antwort an Sie zur Freigabe gehen soll). Standard-Antworten auf häufige Themen können wir selbständig versenden, sensible Fälle stimmen wir ab.
In welchen Sprachen können Sie auf Reviews antworten?
Englisch und Deutsch direkt. Andere Sprachen über professionelle Übersetzungs-Dienstleister, deren Kosten zusätzlich anfallen und transparent abgerechnet werden.
Wie schnell können Sie mit der Übernahme anfangen?
Vom Erstgespräch bis zum operativen Start vergehen üblicherweise zwei bis drei Wochen. Das Onboarding dauert ein bis zwei Werktage, dann läuft der Wartungsvertrag.
Eine App, die jemand im Store pflegen muss?
Schreiben Sie uns kurz, in welchen Stores die App liegt und wie der aktuelle Stand ist. Wir antworten innerhalb eines Werktags.